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《CRM国产化替代选型指南》白皮书正式发布!
发布时间:2022-07-27浏览次数:61

  31日5月,业级CRM开创者销售易销售易研究院依托国内企,《CRM国产化替代选型指南》白皮书联合行业权威研究机构T研究行业首发,销售易10年累积的数字化转型方法论基于对国内20+行业的深入调研、,aS行业专业观察解读以及T研究12年Sa,CRM选型全貌一次性展现国产。国产CRM品牌替代的真实案例借国内外世界500强企业使用,发展态势和国产CRM品牌选型标准全方位、多角度探究国内CRM行业。

  代已经到来数字经济时,受到企业的关注数字化转型日益,字化转型进程积极推进数,的运营体系打造数字化,中致胜的关键是在未来竞争。质是以客户为中心数字经济的背后实,模式转变为精耕细作化管理方式企业需要从过往粗放式的经营;产品的关注从原来对,对客户的研究逐渐聚焦为,客户、研究客户通过更加理解,中心”的运营组织转变为“以客户为,字化策略的落地才能真正实现数。

  为中心的时代在这样以客户,业与客户的主力军CRM作为连接企,展的重要软件支撑将成为数字经济发,B2B延伸到了B2B2C且SaaS CRM也从,户和消费者直达终端用。客户、直连消费者通过CRM直连,产、销售、服务的各个环节让其真正参与到企业的生,好的“营销服”一体化服务根据客户的真实需求提供更,核心竞争力的关键也成为了企业提升。

  CRM而国产,实际业务场景、管理模式由于更贴合国内企业的,业的发展特点更了解国内企,服务方面以及在,时响应企业的需求本土服务商更能及,和服务体验上都愈发受到国内企业的认可因此国产CRM品牌无论从产品使用性,场的渗透率逐年走高国产CRM在国内市。

  国产化替代选型指南》此次发布的《CRM,期以来对CRM领域的研究和积累希望通过销售易研究院及T研究长,CRM的发展和落地经验给国内企业分享国产化,务发展的国产CRM品牌提供参考以此为更多企业选择更适合自身业,数字化运营组织更快速的打造,可持续增长实现业绩的。

  管理单核时代已经落幕以ERP为核心的企业,、客户为主导的另一核心系统CRM随之被关注的是以消费者、终端用户,在数字经济时代通过支撑企业,用户需求出发从最真实的,经营、管理指导企业的,织变革升级甚至引导组。

  网的快速发展下在我国移动互联,应用下的CRM需求愈发明显企业对于移动端和社交场景,的CRM成为了国产CRM品牌的特色由此带有“移动化”和“社交化”属性。和社交化方面的产品能力通过国产CRM在移动化,管理和协作的效率企业可以有效提高,业发展和变革进一步推动企。CRM品牌相较国际,国产CRM优势明显成长于中国市场的,企业的信任与认可并得到了越来越多。

  同时与此,件和频发的国际政治冲突事件面对层出不穷的数据泄露事,产化和数据安全的政策、法律法规我国也在相继出台一系列鼓励国,、自主可控的重要意义三令五申强调国产化。业信息数据的CRM系统作为沉淀了大量个人、企,从政策驱动还是企业意识角度更需要企业在选型时无论是,国产品牌更聚焦,脖子”等问题带来的尴尬而数据显示避免因数据安全或“断供”、“卡,成为企业选型时的目标方向国产CRM品牌也确实已经。

  然当,仿、追赶和自我创新中已经完成蜕变国产CRM品牌通过十几年的不断模,Oracle等国际大厂相抗衡的实力已然具备了与Salesforce、。CRM品牌相较巨头,RM品牌更了解中国特色诞生于中国市场的本土C,解国内企业发展诉求国产CRM产品更理,国内企业市场环境高度贴合的特征并且在技术创新方面也体现出与:

  社交平台的连接融合基于移动技术与移动,企业微信的链接深度与微信/。业 微信+小程序”的技术创新通过“企业微信+App/企,分销到终端的F-B-C一体化帮助企业实现从生产、品牌、;

  技术创新数据安全。前当,理愈发清晰、严格全球数据的分级管, 规、防泄漏方面的安全等级更高国内的数安法在数据权属、数据合,据安全技术能力快速提升这也倒逼CRM厂商的数;

  景技术应用AI+场。场和自身业务特色国内企业基于市, Sales assistant等场景表现出极高的需求在推荐/打分场景、Next-action、预测场景、,面技术能力得到长足进步使得国产CRM在AI方;

  客户交易数据的大数据一体化创新CDP行为数据+BI业务数据+。客户诉求根据国内,的BI能力融入系统当中CRM需要将原本 独立,配置、权限设置的困难破除数据钻取、敏捷,据一 体化应用的突破实现全员BI、客户数;

  前当,越来越多中国企业的认可国产CRM品牌已经得到,产化替换的企业尤其是经历过国,M产品的应用之后在对比国内外CR,M高度的认可对国产CR,CRM品牌发展的信心这也进一步提升了国产。华体汇app

  来看综合,政策、国际环境等因素的驱动由于国产CRM实力、宏观,选型必将是当前和未来的主流国内企业的国产CRM品牌。大趋势的考虑无论是出于,诉求的本质还是业务,M的需求正在喷发企业对国产CR。些可量化的维度和标准?白皮书认为CRM数字化转型绝非一朝一夕就能完成但如何选择适合企业发展的国产CRM品牌?企业在选型过程中应该更聚焦哪,业的某个发展阶段也不应仅局限于企。期转型的过程中在这样一个长,巩固和提升企业数字化水平、持续优化企业数字化经营管理的奠基石与风向标“云化、平台化、一体化、协同化”四大维度组成的选型方法论将会成为持续。

  构建IT系统的选型特征区别于信息化时代企业,、可适应、快速部署、在线可视化等特性云服务的CRM因更强的灵活性、高可用,外更多的量化参考指标具备了除功能参数以,择适合企业自身业务特性和发展的国产CRM品牌企业可以从“感性”和“理性”两大维度去综合选,续增长带来最大的赋能和助力才能实现CRM为企业可持。

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